发布日期：2016年11月02日 来源：凤凰科技 作者：刘正伟
凤凰科技讯 11月2日，2016运营转型峰会在乌镇召开，在此次峰会上，华为分别对电信运营商转型的理念与实践做了全面而透彻的解读，提出了“先改变自己，再服务客户”的理念，并表示数字化运营转型需要运营商一把手的决心。
华为全球技术服务部总裁鲁勇
华为全球技术服务部总裁鲁勇认为，数字业务成为新增长引擎，用户体验成为商业成功的关键。他提出了“先改变自己，再服务客户”的理念，利用数字技术，降低运营成本。
据他介绍，华为自身的数字化变革经历了标准化、集中化、平台化、智能化四个阶段，目前正处于从平台化向智能化跨越的过程中，未来华为将继续加大平台、大数据分析的投资。
在这方面，华为今年做了这几件事：发起组建Open ROADS Community，致力于探讨转型方向和研究用户行为；与Linux基金会共同发起了OPEN-O的开源协同器平台的研究，致力于帮助运营商提高业务敏捷性和部署效率。
值得一提的是，华为投资建立了云开放实验室，通过生态链建设、预集成预验证、联合创新，支撑运营商网络演进和运营转型。
鲁勇表示，华为将重点选择“智能客服、网络和IT外包、机房改造、以及线上线下的营销协同”等几个方向与全球运营商展开联合创新。华为也将从产品与解决方案提供者，转变成为运营商数字化转型的商业问题解决者
“数字商业很美好，但转型之路依然任重而道远。既要有以敏捷、自动化为核心的运营系统的支撑，也需要网络基础设施的匹配发展，最重要的是需要运营商一把手的转型决心。”
